37年前，中国报告首例艾滋病病例——一位阿根廷籍旅居美国多年的来华游客——从那以后，艾滋病就出现在了中国。中国疾控部门对于预防艾滋病也做了很多工作，大批医护人员、专家学者与艾滋病病毒感染者携手同行，成立“爱心家园”、建立“红丝带之家”，他们还到性服务群体、男同性恋群体、吸毒群体等艾滋病高危群体中展开深入调查和研究，为艾滋病的防治做出了贡献。

       还有一批防艾工作者，他们在电话的另一端，通过防艾热线解答有感艾滋病的问题。这些年来，随着互联网发展，防艾工作的进展，防艾热线的咨询量总体呈下降的趋势，但在防艾的同时，防“恐艾”又成了这条热线的新任务。这就是中国性病艾滋病防艾服务热线：010-62238683

防艾咨询少了恐艾咨询多了 防艾人员得学会心理咨询

       打入热线咨询艾滋病防治的少了，但打入的热线中“恐艾”的人数这几年有所增加。“很多人认为自己被感染了艾滋病，或者认为自己是高危人群，在窗口期为自己担心，担心产生焦虑、恐惧、强迫和抑郁，有的严重者甚至产生了自杀倾向。”高明说，他们也无法解释出现这种现象的准确原因，她个人认为这可能跟艾滋病的窗口期长达三个月有关，因为在高危行为后的三个月时间里，都有可能被检测出感染艾滋病，这种长期的恐惧会转变成神经症，神经症一旦形成，通常又无法根治。

       起初，防艾热线的接待人员遇到类似问题时并不知道怎么处理，有时候接待员在疾控中心查不到来访者感染艾滋病的记录，但来访者却陷入到自己的情绪里，听不进劝，热线接待员对此也无计可施，便让来访者去心理咨询热线求助。

但后来发现，心理咨询热线的心理老师虽然对于来访者的“恐艾”心理能够做出判断，可却对艾滋病的防治和病症不够了解，甚至还不如来访者了解的多，来访者无法获得支持，只能又回到防艾热线来寻求帮助，但仍旧没有什么收获，最后反而陷入焦虑甚至情绪的爆发，这样的情绪也让防艾热线的接待人员压力很大。

为此，艾滋病防治热线联合回龙观医院，对防艾热线的接待人员进行了心理咨询知识的专业培训和网络学习，掌握相应的心理学知识和心理干预技术，从而帮助来访者解决“恐艾”问题。

感染艾滋病的三个月窗口期 是热线支持她活下去

      “2015年的时候，我接到过一个30岁左右的女性打来的电话，她说她感染了艾滋病，丈夫是服刑人员，自己带着三个孩子，怕孩子被传染艾滋病，声称自己活不下去了，要带着三个孩子一起死。”高明说这是她印象最深的一次接待，这位女士当时在医院检查看显示的是阳性，她便在网上买了安乐死的药物，准备要结束自己和孩子的生命。

      面对这位来访者，高明查询了疾控系统并未注册其感染艾滋病，但女子就是不相信。高明对她进行了心理干预，跟她聊了很多，包括怎么照顾好三个孩子，怎么处理与婆婆的关系，每次电话聊过后她们都约好过几天再打电话来继续聊。

女子按照约定的时间每次都拨通热线，这样坚持了三个月的时间，女子再次进行了检查，确定没有得艾滋病她才相信了高明此前说的话。“这三个月是热线支持我活下来，没有这条热线我可能已经走向极端了。”这位女子说。

     “不过，也不是所有的问题我们都能解决，对于无法给与帮助的情况，我们也会很遗憾。”高明说，当团队成员学习了心理学知识和技术后，曾经天真的以为自己可以解决所有来访者的问题，但事实上确有一些来访者的问题还是无法解决。“不过总体来说，随着这些年来来访者的受教育程度越来越高，我们工作的成功率还是在不断提高的。”

         防艾热线变成了心理热线，一些新的感染者刚刚确诊时不知道怎么办，他们找不到可以接纳的社会组织，孤独感会让感染者产生抑郁情绪，严重的会走向自杀。面对这种情况，防艾热线接待人员会给他们提供心理支持，为他们介绍相关的公益组织，解决他们的苦恼，让艾滋病感染者勇敢的活下去。